Hizmet sağlayıcı: Bilal Yüksekdağ (şahıs işletmesi), marka adı RoroWeb. Adres, vergi ve iletişim bilgileri Yasal bilgiler sayfasındadır.
Müşteri: Teklifi kabul eden ve ödemeyi yapan kişi ya da işletme.
Bu sözleşme, RoroWeb'in müşteriye e-postayla gönderdiği yazılı teklifte yer alan hizmetleri kapsar: web sitesi kurulumu, rezervasyon ya da sipariş sistemi, yönetim paneli, yapay zeka asistanı, Google Ads kurulum ve yönetimi, arama motoru ve yapay zeka görünürlüğü (SEO ve GEO), barındırma.
Her iş için müşteriye yazılı bir teklif gönderilir. Teklifte kapsam, fiyat, para birimi, teslim süresi ve ödeme planı yazar. Müşteri teklifi e-postayla onayladığında ve ilk ödemeyi yaptığında sözleşme kurulmuş olur. Teklifte yazmayan işler kapsam dışıdır, istenirse ayrı teklif verilir.
Fiyat teklifte yazan tutardır. Ödeme, müşteriye özel gönderilen güvenli ödeme bağlantısıyla kredi ya da banka kartıyla yapılır. Kurulum ücreti üç parçada ödenir: yüzde 40 başlangıçta, yüzde 40 ara teslimde, yüzde 20 yayında. Aylık hizmetler (yapay zeka asistanı, barındırma, Ads yönetimi) her ayın başında peşin ödenir. Google Ads reklam harcaması doğrudan Google'a ödenir, bu ücrete dahil değildir. Asistanlarda yapay zeka modeli ve jeton kullanımı müşterinin kendi sağlayıcı hesabından gider ve doğrudan o sağlayıcıya ödenir, aylık asistan ücretine dahil değildir. Bizden web sitesi alan müşteride bakım asistanı zaten dahildir; aylık asistan ücreti yalnız asistanı tek başına alan müşteri için geçerlidir.
Teslim süresi, müşteri metin, logo, görsel ve alan adı tercihlerini gönderdikten sonra başlar ve teklifte yazar (genelde 3 ila 7 iş günü). Müşterinin içeriği geç göndermesinden doğan gecikmeden RoroWeb sorumlu değildir. Ara teslimde müşteri siteyi görür, düzeltmelerini yazılı bildirir.
Müşteri gönderdiği metin, görsel ve logoların kullanım hakkına sahip olduğunu kabul eder. Sitede yayımlanan fiyat, hizmet ve sağlık bilgileri gibi içeriklerin doğruluğundan müşteri sorumludur.
Alan adı müşterinin kendi adına kaydedilir. Panel giriş bilgileri e-postayla gönderilmez. Müşteri parolasını tek kullanımlık bir kurulum bağlantısıyla kendisi belirler.
İlk yıl barındırma kurulum ücretine dahildir. Sonraki yıllar yıllık yenilenir. Aylık hizmetler müşteri iptal edene kadar sürer.
Yayından sonra 30 gün içinde bildirilen hatalar ücretsiz düzeltilir. RoroWeb arama sonuçlarında belirli bir sıra ya da yapay zeka asistanlarında öneri sözü vermez. Üçüncü tarafların (Google, ödeme kuruluşları, barındırma sağlayıcıları) kesintilerinden RoroWeb sorumlu değildir. RoroWeb'in sorumluluğu, her durumda o iş için ödenen tutarla sınırlıdır.
Kişisel veriler Gizlilik sayfasındaki kurallara göre işlenir.
İptal ve iade sayfasındaki kurallar geçerlidir.
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Müşteri tüketici ise, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurma hakkı ve yaşadığı ülkenin zorunlu tüketici kuralları saklıdır.
