Annullamento e rimborsi

Lavori di realizzazione

• Annullamento prima dell'inizio dei lavori: il pagamento iniziale viene rimborsato per intero.
• Annullamento dopo l'inizio dei lavori, prima della consegna intermedia: il pagamento iniziale copre il lavoro svolto e non viene rimborsato. Il lavoro svolto fino a quel momento viene consegnato al cliente.
• Annullamento dopo l'approvazione della consegna intermedia: i pagamenti effettuati non vengono rimborsati. Se il cliente lo desidera, il lavoro viene consegnato così com'è.
• Dopo la pubblicazione: nessun rimborso. Gli errori segnalati entro 30 giorni dalla pubblicazione vengono corretti gratuitamente.

Servizi mensili (assistente IA, hosting, gestione Ads)

Il cliente può disdire in qualsiasi momento via e-mail. Il servizio termina alla fine del periodo pagato. Non è previsto un rimborso parziale per i giorni restanti.

Costi di terzi

La registrazione del dominio e la spesa pubblicitaria di Google Ads sono pagate a terzi e non vengono rimborsate. L'uso dei modelli di IA e dei token si paga al fornitore con l'account del cliente e non viene rimborsato da noi.

Consumatori

Se sei un consumatore, puoi recedere entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Questo diritto non si applica una volta che un servizio è iniziato con il tuo consenso espresso prima della fine dei 14 giorni, né ai lavori realizzati secondo le tue specifiche. Chiediamo questo consenso per iscritto prima di iniziare.

Come chiedere un rimborso

Scrivi a info@roroweb.com. I rimborsi approvati tornano sulla carta usata per il pagamento entro 14 giorni. Il tempo di accredito dipende dalla tua banca.